Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES – CONCURSAR

Olá! Aqui você encontra todas as informações para solicitar devolução do seu e-book adquirido na Concursar.

📌 Política de Devolução

Se você comprou um e-book e se arrependeu da compra, pode solicitar o reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor para produtos digitais.

Para isso, envie um e-mail para:
📧 pdfconcursar@gmail.com

Inclua as seguintes informações:

• Nome completo

• E-mail utilizado na compra

• Comprovante de pagamento (PIX)

• Motivo da solicitação

⚠️ A devolução só será aceita se o e-book não tiver sido baixado ou utilizado integralmente (ex: impressão, cópia ou acesso completo ao conteúdo).

❗ Produto com Defeito

Caso o arquivo enviado esteja corrompido, ilegível ou inacessível, você pode solicitar a substituição ou o reembolso em até 90 (noventa) dias corridos após a compra.

Para isso, envie:

• Número do pedido ou comprovante PIX

• Descrição detalhada do problema

• Captura de tela (se possível)

Após a análise, faremos a substituição ou estorno sem nenhum custo.

⚠️ Problemas causados por configurações do dispositivo, aplicativos desatualizados ou uso indevido não são de responsabilidade da Concursar.

💰 Restituição de Valores – Pagamento por PIX

Após a aprovação da devolução, o estorno será realizado para a mesma conta bancária usada no pagamento via PIX, em até 7 (sete) dias úteis.

📝 Observações Importantes

• A devolução é válida apenas para produtos digitais (e-books)

• O prazo de 7 dias corridos começa a contar a partir da confirmação de entrega do e-book por e-mail

• O e-book não pode ter sido baixado, impresso ou compartilhado para que a devolução seja aceita

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, fale com a gente:
📧 pdfconcursar@gmail.com

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